网络营销，现在已经不是什么新鲜事了，但对于相当大部分的传统产业企业来说，仍然蒙着厚厚的面纱。随着创业者和管理团队的年轻化，许多传统产业企业陆续开始试水网络营销，或者是自己开了网站，或是通过商务服务平台发布产品信息，于企业本身而言，也算是一种创新的尝试吧。

　　然而，在最近一次通网络询价的过程中，笔者却发现有相当的企业因为创新行为的不完整而丧失了生意的机会。

　　笔者近期要赶制一批礼品包装盒，时间非常紧迫，于是首先上网搜索。通过搜索引擎搜索出大量目标供应商后，一个一个点击，查看厂商资料，遇到产品资料内容比较合适的，再寻找联系方式。

　　就在这么一个简单机械性的操作过程中，笔者不断为许多企业感到可惜：与我这个潜在客户只有一线之隔，却因为网络信息不完整而与缘份失之交臂，总结起来，以下两种情况最为突出：

　　1、网站资料做了等于没做：许多企业网站是通过诸如阿里巴巴、易聪等商务平台实现的，除了简单的企业简介，其他资料一概欠奉；

　　2、产品资料、公司背景相对丰富，但是联系方式那里只有办公电话，甚至连手机都没有。而笔者主要选择的都是留有QQ号或者MSN的，直接通过网络取得联系，传送需求文件，那些没有网络联系资讯的企业，我这个网络买手就把他们放到次选考虑了。

　　透视其背后的原因，除了那些被网络公司业务员强拉上网的企业，主动“触网”而信息不全的企业，大约都是希望以创新求发展，但是在实施创新过程中，注重形式而忽略了本质，形式上企业有了网站，但没有满足网络买手的需求，结果是只有“电子”没有“商务”。

　　同一天，另一个任何信息都很丰富，网站界面也很美观的印刷企业，暴露出来的则是服务创新实施到位，管理创新拖了后腿。为描述方便，且称其为A公司吧。

　　A公司网站不是那种挂在商务平台上的“网络商铺”，而是一个独立网站。从资讯的陈列和网站结构来看，企业是花了大价钱下了功夫的。尤其值得称道的是，A公司在网站首页上公布了5位业绩最好的业务员的相片及联系手机，令笔者耳目一新，拍案叫绝。这种方式，不仅能够保证陌生客户接触到的是公司里最熟悉业务的业务员，而且也是一种非常出色的员工激励手段，能够出现在公司网站首页上的业务员，不仅获得了精神上的激励，也可以获得更多的业务机会。

　　但问题又恰恰出现在这个首页上的最佳业务员上。笔者按照首页上最佳业务员的手机拨打过去，满心期待能够获得最专业的服务。但当天是星期日，当我拨通业务员的手机后，得到的回答是“今天是星期天，我不在公司，没有办法接收你的需求文件。”

　　与此形成强烈对比的是在此之前的一个“网络商铺”的业务员，在接到我的电话后，立即要了我的QQ号，就近找了个网吧拿到了我的需求文件。前后对比，使我对这家有着专业网站的A公司印象大打折扣，业务员都这么“大牌”，以后的服务响应估计会有问题吧。

　　一个业务员的好坏，不仅仅在于其对业务知识掌握的程度，更重要的是业务员对需求的敏锐度和对待客户的关切度。A公司显然对业务员的职业性训练有所欠缺，在管理方面要求不足，当很不幸地碰到我这种喜欢胡思乱想的客户时候，放在网站首页上代表公司形象的业务员，恰恰为公司的形象带来了不可挽回的损失。

　　创新，不仅需要精彩的创意，更需要审慎的布局与全面的贯彻。中国古代兵法有云：以正和，以奇胜。创意是“奇”，但必须依靠全局性的思考与贯彻，才能“以正和”，才能将创新的价值发挥到极致。不完整的创新有可能带来的将是更