授课时间 1天
授课顾问 冉瑞祥
课程目的 培养基层管理岗位的综合管理技能与素质，提升团队协作能力：
以培养创新精神为灵魂，
以培养实践能力为根本，
以培养团队精神为方向。
课程内容 ? 上部：管理系统基础
引言
第一部分 管理的重要性与必要性
培训课程在管理学体系中的地位
培训课程内容体系
第二部分 管理的概念与属性
1．管理的概念
管理定义的多样化
对管理定义的归纳
2．管理属性
管理属性的关系图
第三部分 管理系统及其构成
1．管理系统
2．管理系统的构成
第四部分 管理职能
1．管理职能的涵义与内容
2．四大管理职能简介
第五部分 管理主体——管理者
【案例】新闻记者出身的佐佐木明
一、管理者
1．管理者的概念
2．按管理者层次分类管理者的类型
二、管理者的素质
1．管理者的基本素质
2．现代管理者素质的核心技能
第六部分 管理的客体——管理对象与管理环境
一、管理对象
1．管理对象的概念及管理对象要素间的关系
2．管理对象——组织的形态
3．管理对象——资源或要素
4．管理对象——职能活动
二、管理环境
1．管理与环境
2．管理与环境的关系
3．环境管理
课堂讨论
第七部分 管理作用方式——管理机制与管理方法
一、管理机制
1．管理机制的涵义与特征
2．管理机制的构成：管理机制的本质与类型
3．运行机制
4．动力机制：动力机制主要构成
5．约束机制
二、管理方法
1．管理方法的涵义与分类
2．四大常用方法的比较
? 下部：团队建设
第一部分 什么是好团队
【启示】蚂蚁军团故事
1．对团队的四种误解
2．好团队的七个特征
? 团队精神和狭隘集体主义的对比
? 好团队与差团队的特征对比
3．从我做起
第二部分 老化团队的发展
1． 团队发展的四个阶段
? 创立期
? 动荡期
? 高产期
? 衰退期
2． 团队老化的五个突破口
【案例】阮经理的苦恼
第三部分 如何处理团队冲突
【自查】处理冲突的方法
1． 人际的两种行为方式
【案例】财务报销
2． 处理团队冲突的五种方式
? 解决冲突的五种方式实例分析
3． 对五种处理方式的分析
【情景模拟一】在紧急情况下需要采取行动
【情景模拟二】实施一项不受团队成员欢迎的重大措施
【情景模拟三】对付那些从非竞争性行为中受益的人
4． 不同情况下采用的处理方式
第四部分 团队角色
1．团队角色的分析
2．团队角色的启示
第五部分 组织角色与团队角色
1．团队角色与组织角色的差异
3． 团队角色与组织角色的互补
【案例】张工的牢骚
3．团队角色的认知
团队合作能力测试分析