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地产行业礼仪培训

机构名称:	浙江培训在线	所属类别:	综合管理	总学课时:
课程费用:		会员费用:		VIP价格:
联系人:	秦小姐／李小姐	联系电话:	0574-87510063	浏览次数:	35

课程内容

课程模块一服务礼仪与礼貌修养
◇ 服务人员基本礼仪规范
◇ 会客服务工作中的仪容礼节、礼貌与禁忌
◇ 会客服务工作中的仪态礼节、礼貌与禁忌
◇ 会客服务工作中的谈吐礼节、礼貌与禁忌
◇ 会客服务工作中的见面、介绍、称谓礼节、礼貌与禁忌
◇ 会客服务工作中的引领礼仪标准
◇ 会客服务工作中的迎送、辞别礼仪标准
◇ 会客服务工作中的笑容运用
课程模块二地产销售人员会客沟通技巧
◇ 有效的口头表达
◇ 倾听顾客的声音
◇ 使用敬语、谦语、雅语
◇ 讲究楼盘销售专业服务语言
◇ 模仿势语
课程模块三地产销售人员的素质要求
◇ 提前服务意识
◇ 优质服务特征
◇ 微笑与第一印象
◇ 团队协作能力的培养
◇ 随机应变的处事能力
◇ 顾客至上的服务理念
课程模块四体态修养---仪态训练课
训练目标------强化服务人员的形体状态，固化礼仪培训的效果
◇ 标准训练站姿
◇ 标准训练坐姿
◇ 鞠躬礼
◇ 手势的礼仪要求
◇ 行走的礼仪要求
◇ 面部表情训练------眼神、微笑

讲师介绍

招生对象

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联系人：秦小姐/李小姐

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