细节决定成败
授课时间 1天
授课顾问 孔小强
课程目的 “当今的中国社会决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；也不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行者”。面对盛行的浮躁之风，面对竞争走向垄断利润趋近于零、市场标准日渐提高、产品高度同质化、服务的标准化及人性化的现实，重视细节，实行细节化管理是一条很好的出路。用规则和方法说明一个理念：细节决定成败！

课程内容 一、注重细节的重要性

1、社会极度浮躁忽视细节

2、中国企业管理滞后的原因

3、中国企业最缺的是注意细节

4、从国民素质和民族中兴的高度看待细节

二、于细节中找优势

1、细节是认真的态度

2、细节是科学的精神

3、战略从细节中来，到细节中去

4、重视企业中的细节工作

5、企业管理者的细节管理

6、说话要注意细节

7、细节决定一切

三、企业管理大处着眼，小处着手

1、做好细节管理

2、从细节做起

3、做好每天应做之事

4、分配工作到个人

5、挖掘每位员工的潜力

6、注意员工的工作态度和情绪

7、追根究底，不放过每个细节

8、“问五次为什么”——追根究底法

9、在工作中紧抓细节

10、习惯是可以改变的

11、在企业中改变员工不良习惯的案例及启示

12、5S定义及培养员工细节意识的作用

五、日常细节管理

1、制度化细化细节

2、制度与标准的修改、完善（鼓励员工提建议）

3、标准化强化细节

4、ISO精神与强化细节

5、培养员工注意细节的习惯

6、员工正确观念与心态

7、培养员工不找任何借口的习惯

8、两种不同的员工

9、管理者工作委派与督导

10、细节管理中删除的不必要工作

六、人力资源细节管理

1、选人要注意细节

2、企业员工培育要点

3、关注部属的细节管理

4、人才的木桶理论

5、通过带人来逼自己进步

七、营销细节管理

1、策划产品不是卖点子

2、细致分析提炼产品卖点

3、促销成败在细节

4、与客户沟通的细节

5、流程、制度和工具
八、生产细节管理

1、现场品质管制的细节

2、PDCA循环体现的细节管理

3、5W1H检查表

4、常见的12种动作浪费

5、工安事故的细节管理

6、工安监测的对象

7、头脑风暴基本准则