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ITIL服务经理高级认证

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::课程内容::
培训目标:
参加培训的学员将获得如下能力的提升:
- 分析的能力
- 组织结构流程设计能力
- 实施组织变更的能力
- 了解IT 服务管理流程的定义和条件
培训内容:
课程基于ITIL 最佳实践,结合案例研究、互动练习等形式帮助高层IT 管理专业人员从战略层面掌握如何应用、管理和分析ITIL 流程,使学员深入领会ITIL 最佳实践的现实应用。
::讲师介绍::
朱海林
专业领域:管理发展
专业资历:现任科索路咨询经理,EXIN 特许授权的ITIL Foundation 讲师和ITIL Service Manager 讲师,拥有ITIL 服务高级经理认证、ISO27001/BS7799主任审核员认证、ISO2000/BS15000 认证授权顾问等高级资质,是国内最早从事ITIL 咨询、实施与培训服务的专业人士之一。据EXIN 统计,是国内培训ITIL Foundation 学员人数最多的授权讲师。
梁晟
专业领域:管理发展
专业资历:现任科索路咨询高级经理。
拥有ITIL Service Manager, ISO27001 Lead Auditor(主任审核员), Certified ISO20000 Consultant, CISA(certified information system auditor), CISM(certified information
security manager)等多项高级认证,同时也是 itSMF 成员, ISACA 成员,是国内较早从事IT 服务管理和风险管理以及IT 审计的专家之一。
::招生对象::
IT/MIS经理、信息中心主任、资深IT人员、IT外包商、IT支持服务总监、IT支持服务主管。
客服电话:0574-87510063 传真:0574-56877868 E-mail:zjpx@zjpxzx.com MSN:zjpxzx@hotmail.com
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