n认识压力 «什么是压力？ «压力的征兆－生理、心理、行为、情绪 «压力的来源：工作、休闲、人际、经济、身体、心灵（价值观和态度） «压力如何产生：压力源——个体知觉——认识评价——行为表现 «压力导致的结果：利压和害压 «压力影响生理/心理/社会行为 «生活中常见的压力来源 «工作场景中的压力产生：公司期望值与个人期望值之间的不一致 n如何处理压力 «个人压力管理：认识自己的心理防卫机制，核心价值观 «突发性情景的压力处理 ü压力的处理技巧 ü问题解决策略：寻求协助；设计解决方案；直接行动。 ü情绪减低策略：抒发情绪，逃避，再认知，区分责任。 «放松训练 n 组织的压力管理 «组织中压力产生的因素 «组织管理者的压力与机构的变革 «组织机构压力管理策略 n压力抒解的方法与步骤、演练 n确认压力管理方法是否有效 «测量你的方法是否有效 «你的压力状况 nEQ与工作压力、生活压力的关系 «情绪压力的起源 1.工作性质，生活事件 2.工作环境，生活情境 3.社会因素与个人需求冲突 4.个人期望 5.竞争因素 6.个性因素 7.人际关系 8.专长因素 9.身体状况 10. 家庭因素 «情绪压力与挫折反应方式 1.面对问题寻求解决 2.逃避问题 3.直接攻击 4.间接攻击 5.自我防卫 «化解情绪压力的方法 n 提高EQ的方法，做自己情绪的主人 （一）明确的自我观念，适当的期望水平 （二）乐在工作，乐于与人交往 （三）与环境保持良好的接触 （四）常保持满意的心境 （五）客观的评估他人与认可他人 （六）适当的情绪疏导与适当的表达批评的方法 n EQ提高与演练 （一）合理情绪治疗（RET） （二）沟通分析训练（TA） （三）同理心训练（empathy） （四）压力调适与情绪发泄演练 （五）角色扮演与情绪疏导

单老师：北京某经济管理咨询中心专职培训师、某管理培训网压力管理高级顾问、某顾问有限公司高级顾问、中国某培训网专家团成员、国内多家企业管理顾问、培训师。中国国际公共关系协会高级会员。熟悉教练技术，对体验式培训有深刻的认识，近年开始将教练技术与心理辅导技术相结合，直接有效地达到助人自助的目标，有着多年的培训与咨询经历。单老师服务过的企业有：建设部信息中心、浙江省经济学会、江西省科协、约克（中国）、中国农业与工程机械进出口总公司、中工国际股份有限公司、海信集团、德力西集团、重庆电信公司、建行北京分行、人行武汉分行、大庆石油管理局、江西长运集团、沈阳飞机工业集团61厂、深圳盐田港集团、红太阳集团等等

社会各界人士,职业人,工作压力大的人