时间地点：2008年3月29-30日 深圳 　　　
时间地点：2008年4月12-13日 上海

课程背景及目标：
　　本课程是受学员欢迎的课程之一，培训课程注重系统性与专业性，结合外企的实战经验进行案例分析。培训风格互动性与实用性强，学员在愉快的氛围中不需要死记硬背就可以领会知识,最重要的是学以致用, 把知识带回工作岗位。　　

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课程大纲:

一、开篇
1、商务写作与公务写作的概念
2、商务公务写作的种类划分
二、商务及公务文书写作的四要素
1、主旨：正确，务实，集中，鲜明
2、材料：收集要多，选择要严，使用要巧
3、结构：篇段合一式，分层表达式，分条列项式
4、语言：风格平直朴实庄重，表达规范准确简练
三、公文写作提高技巧
1、情感指数
　　A、计算你的情感指数－亲和力
　　B、“读者为尊”原则
2、“拒绝”公文的格式
　　A、三明治的“不”
　　B、带备选方案的“不”
　　C、委婉的“不”
3、树立形象－文章的正式程度――应用“正式性指数”
4、把握公文的整体风格――应用“游说矩阵”
5、增加紧急性
6、增加可信度
7、使行文简洁
8、采用积极的语调
四、公务及商务文书写作常见病例
1、公文结构层次序号错误
2、数字的使用错误
3、计量单位使用错误
4、标点符号使用错误
5、名称规范与译名的使用
五、常用公文写作及公文格式要素范例
1、通知
2、报告
3、请示
4、批复
5、会议纪要
6、邀请信
7、总结
六、常用商务文书写作及公文格式要素范例
1、经济合同
2、商务文书往来
3、商务信函

林恩女士，著名人力资源管理专家、培训专家
　　 特聘高级培训师，拥有十年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理，曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通、香港东旭涂料公司、广东省公路建设公司等几十家企业做过咨询和内训。
　　 所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、绩效与时间管理、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等。
　　 参加过林老师本课程的学员来自于：广东雅倩化妆品、中信度假村酒店、顺德顺威电器、中国网通、中国联通、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子（苏州）有限公司、TCL、厦新电子、航新电子、华凌电器、万和电器、海尔电器、白云电器、鸿智电器等。　　

经理助理、行政人员、企业销售经理及销售人员。