课程大纲：
前言：
我们所处的时代、知识型工作者和情绪劳动者
知识型工作者和情绪劳动者的团队工作特征
? 讨论：为什么他会觉得委屈？

第一单元 发现团队优势
1.知识经济时代的团队新解
? 归属感和协同工作的乐趣
? 被肯定和自信心的培养
? 团队优势的聚集和优越感的创造
2.几个团队熔炼的基本心理定律
? 重复和坚信定律
? 情绪和期望定律
? 辐射和吸引定律
? 相关和因果定律
? 讨论：发掘优势和弥补劣势对于团队心理有什么不同？

第二单元、认知欣赏式探询工具（Appreciative Inquiry）
1.什么是AI
? 领会能力（Apprehend）
? 预测能力（Anticipate）
? 正向潜能培育能力（Heighten Positive Potential）
2.AI的历史
? 创始人
? 应用范围
3.AI的五项基本原则
? 诠释原则（Constructionist Principle）
? 并发原则（Principle of Simultaneity）
? 诗歌原则（Poetic Principle）
? 预想原则（Anticipatory Principle）
? 积极原则（Positive Principle）
4.AI的步骤
? 新知探索（Discovery）
? 梦想构筑（Dream）
? 组织设计（Design）
? 把握命运（Destiny）

第三单元 把思维工具应用于欣赏式探询中
一、思维工具概述
1.逻辑思维的步骤和工具
2.横向思维的步骤和工具
3.平行思维的步骤和工具
4.图形化思维工具——思维导图
5.思维的过程、心态和规矩

二、在AI中使用思维工具
1.新知探索（Discovery）
? 图形化思维工具应用：思维导图的心理描绘
? 逻辑思维工具应用：重点探索、去伪存真
2.梦想构筑（Dream）
? 图形化思维工具应用：思维导图绘制原则在梦想构筑中的体现
? 呈现梦想的焦点
? 方向关键词
? 梦想细节词
? 横向思维工具应用：
? 用概念三角形汲取成功经验
? 用不相关联想法随心所欲
? 用横向连接法触类旁通
? 用全面否定和期望法塑造完美
3.组织设计（Design）
? 平行思维工具应用
? 思考定向的帽子
? 有序行动的鞋子
? 逻辑思维工具应用
? 明确目标
? 铺排所有因素
? 遴选突破的重点
? 描述细节
? 难点解决
? 达成一致
? 图形化思维工具应用：可视化呈现的流程图、分工责任矩阵、全局图
4.把握命运（Destiny）
? 使用图形化思维工具让沟通可视化：沟通心智图的应用
? 不同沟通风格的管理者分析与应对
? 分析型人的特征与沟通技巧
? 支配型人的特征与沟通技巧
? 表达型人的特征与沟通技巧
? 和蔼型人的特征与沟通技巧
? 沟通的方向
? 与上级沟通的技巧
? 与同级沟通的技巧
? 与下属沟通的技巧
? 使用平行思考工具自下而上的创造行动方案：
? 头脑风暴群策群力
? 层别权重解决突破点
? 行动对策计划表的实施和监控
? 用雷达图发现我们的变化并且往复循环
? 案例谈论和分享： 思维工具用于4D

第四单元、集成式引爆团队优势
1.区别团队的类型
? 高智力含量协同团队(研发团队、工程团队)
? 高精确型协同团队（流程服务团队、BPO团队）
? 高情绪含量协同团队 (客服中心、呼叫中心、服务团队)
? 各团队行为曲线和优势重点
2.高绩效团队的AI激发
? 调动整个团队进入欣赏式探询变革核心
? 基于已经发现的潜能，构筑更高更清晰的追求目标
? 对理想化组织提出各种建议
? 强化整个组织积极肯定的特征
? 综合案例讨论和分析：用好奇和探索引爆我们的团队优势

结束语：当我们用欣喜的眼睛看团队 ，团队也会回报我们最大的欣喜。

【主讲嘉宾】
【Jessie Qin】
MBT课程中文版的开发者之一、NLP执行师以及德.波诺CoRT思维课程认证讲师，思维导图工具在中国地区最主要的推动者之一。
Jessie善于总结，长于引导，注重在培训中从对象出发、从企业现状出发、从问题出发，培训的理念性和工具性结合的很好，给人以清新、流畅、实效、幽默的感受。

1、 各部门经理、主管；
2、 新提拔的主管、从专业人才转型到管理岗位的人员、储备管理人员；
3、 呼叫中心，客户服务中心等情绪劳动者的管理者